Wie komplex die digitale Welt ist, merkt man erst, wenn man sich mit ihr konkret befasst. Und auch dann bleiben womöglich einige Fragen offen. Allenfalls können wir sie Ihnen hier beantworten. Wenn nicht, rufen Sie uns bitte an.
Was braucht es, um eine Online-Informationsplattform zu entwickeln?
Das kommt ganz auf die bestehende Infrastruktur des Unternehmens an. Falls Sie bereits über eine digitale Lösung verfügen, braucht es vermutlich nur eine zusätzliche Applikation, mit der Sie die Anwendungen verknüpfen können. Andernfalls ist eine Komplettlösung gefragt. Im gemeinsamen Austausch erörtern wir die Bedürfnisse und Möglichkeiten, um danach eine individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmte Plattform zu entwickeln.
Welche Voraussetzungen braucht es, um eine Online-Plattform nutzen zu können?
Voraussetzung ist, dass die Anwenderinnen und Anwender über die nötige technische Ausrüstung verfügen, damit sie den Online-Service vollumfänglich nutzen können.
Ein Beispiel dazu: Ein Servicetechniker braucht ein Smartphone, Tablet oder einen Laptop mit Internetzugang, um von überall unterwegs auf die Plattform zugreifen zu können.
Wir arbeiten in einem stark regulierten Umfeld. Wie können wir unsere Informationen trotzdem digital zur Verfügung stellen, ohne die Regulierungen zu missachten?
Digitale Lösungen bieten den Vorteil, dass man ein Grundgerüst aufbauen kann.
Darin lässt sich individuell bestimmen, was publiziert werden darf und was nicht respektive wer darauf Zugriff bekommt und wer nicht.
Man kann wichtige gesetzliche Richtlinien oder Symbole in einem Dokument anzeigen und den Rest des Inhalts frei gestalten.
Ausserdem ist es möglich, eine gewünschte Publikation automatisch zu generieren, wenn man per Selektion festhält, welche Inhalte oder Stichworte darin enthalten sein sollen.
Ist es möglich, benutzerspezifische Unterlagen und Dokumentationen in mehreren Sprachen online zur Verfügung zu stellen?
Ja, das ist möglich. Dazu kommt: Dank unserer digitalen Lösungen können die Übersetzungen mit einer integrierten Funktion und Nutzung der Terminologie in kurzer Zeit im System angezeigt und für die Publikation angewendet werden.
Gibt es rechtliche Vorgaben, in welcher Form Bedienungsanleitungen online publiziert werden dürfen?
Nein, dies ist nirgends ausdrücklich festgelegt und wird je nach Land unterschiedlich gehandhabt. Es gibt jedoch eine neue Maschinenverordnung der EU (2023/1230), die Folgendes besagt: Der Maschinenhersteller verpflichtet sich, die Betriebsanleitung
- für mind. 10 Jahre nach Inverkehrbringen der Maschine, idealerweise aber während der gesamten Lebensdauer der Maschine, online zugänglich zu machen
- in einem Digitalformat bereitzustellen, das ein problemloses Herunterladen und Ausdrucken des Dokuments ermöglicht
- auf der Maschine, Verpackung oder in einem Begleitdokument zugänglich zu machen.
Die Dokumentation technischer Prozesse ist eine komplexe und auch sehr individuelle Angelegenheit, die wir hier unmöglich vollumfänglich abdecken können. Darum: Wenn Sie eine spezifische Frage haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir geben Ihnen eine persönliche und natürlich versierte Antwort.
Das kommt ganz auf die bestehende Infrastruktur des Unternehmens an. Falls Sie bereits über eine digitale Lösung verfügen, braucht es vermutlich nur eine zusätzliche Applikation, mit der Sie die Anwendungen verknüpfen können. Andernfalls ist eine Komplettlösung gefragt. Im gemeinsamen Austausch erörtern wir die Bedürfnisse und Möglichkeiten, um danach eine individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmte Plattform zu entwickeln.