Ihr Montagetechniker wird nach Australien gerufen, um die von Ihnen gelieferte Maschine nach einem Ausfall zu inspizieren und reparieren. Vor Ort stellt er jedoch fest, dass es ein neues Modell ist und ihm sein Wissen über das Vorgängermodell nicht viel nützt. Ein mühseliger Prozess zur Informationsbeschaffung beginnt. Könnte das in Ihrem Unternehmen auch passieren? Dann lesen Sie hier unbedingt weiter.
Mit unserem Kollaborationstool lassen sich Updates und Neuerungen schnell und bequem online publizieren. Und das erst noch übersetzt in mehrere Sprachen. Der Servicetechniker kann die technische Dokumentation online abrufen und das Problem vor Ort lösen. Womöglich sogar von der Schweiz aus, dank Video-Telefonie und einem Anleitungs-Tutorial für den Betriebsleiter in Australien.
